FRONT DESK
フロント部
フロント部は、お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする、施設の「顔」となる重要なポジションです。
葬儀や納骨、供養に関するご案内をはじめ、事務手続きや商品販売の管理を行い、お客様が安心してお過ごしいただけるようサポートします。
お客様の不安や疑問に寄り添い、心を込めた対応を心がけることで、信頼と感謝につながるやりがいのある仕事です。
Job Description
業務内容
お客様対応・接客
お客様のご来園時に受付対応を行い、葬儀や供養についてのご案内をします。
ご遺族にとって大切な時間を、心を込めた接客でサポートすることが求められます。
窓口での問い合わせ対応も行い、葬儀の流れや必要な手続きについて丁寧にご説明します。
お客様が安心してペットを偲べる環境を整えることが、私たちの役割です。
葬儀・納骨・供養に関する事務手続き
葬儀や納骨、供養に関する各種手続きを担当します。
申請書類の準備や確認、お客様からの情報管理など、正確さが求められる業務です。
行政機関とのやり取りや、供養に関する手続きのサポートも行い、お客様がスムーズに進められるよう支援します。専門知識を身につけることで、より適切なアドバイスやご提案ができるようになります。
商品販売管理
供養に関連する商品の販売・管理を行います。
線香やお花、塔婆などの供養品を取り扱い、お客様のご希望に応じて適切な商品をご案内します。
特に、お客様がどのような供養を希望されているのかを丁寧にヒアリングし、それぞれの想いに寄り添ったご提案をすることが大切です。
商品の在庫管理や発注業務も行い、スムーズな運営を支えます。
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